Количество страниц учебной работы 41,4
Содержание Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством услуг в образовании. 5
1.1. Особенности организации работы в образовательном учреждении 5
1.2. Методические подходы к оценке качества улуг образовательного учреждения 8
Глава 2. Исследование окачесва услуг МБДОУ «Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному развитию детей № 17 «Светлячок» 12
2.1. Общая характеристика детского сада 12
2.2. Оценка результатов работы разных возрастных групп детского сада 20
2.3. Предложения по совершенствованию качества услуг разных возрастных групп ДОУ 27
Заключение 33
Список использованной литературы 36
Приложения 39
1. Федеральный Закон от 29.12.2012 №273-ФЗ (редакция от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» // «Российская газета» №303, 31.12.12
2. Абдуразаков М. М. Педагогические особенности организации дистанционного обучения в системе профессиональной подготовки будущего учителя / М. М. Абдуразаков, М. Г. Мухидинов / / Стандарты и мониторинг в образовании. — 2014. — N 2. — С. 26-29.
3. Гулидов И. Н. Единый госэкзамен проблемы и решения / И. Н. Гулидов, А. Н. Шатун / / Высшее образование сегодня. — 2015. — N 1. — С. 32-33.
4. Давидович Н. Преподавание и научно-исследовательская деятельность профессорско-преподавательского состава / Н. Давидович, Ц. Синуани-Штерн / / Вестник Московского университета. Серия 20. Педагогическое образование. — 2014. — N 2. — С. 81-90.
5. Давидович Н. Преподавание и научно-исследовательская деятельность профессорско-преподавательского состава / Н. Давидович, Ц. Синуани-Штерн / / Вестник Московского университета. Серия 20. Педагогическое образование. — 2013. — N 2. — С. 81-90.
6. Двуличанская Н. Н. Особенности компьютерного тестирования при оценке качества знаний обучающихся в системе непрерывного образования / Н. Н. Двуличанская / / Стандарты и мониторинг в образовании. — 2015. — N 4. — С. 22-24.
7. Довгаль И. На пороге больших перемен [по материалам совещания ректоров высших учебных заведений с руководством Минобрнауки и Рособрнадзора, янв. 2013 г.] / И. Довгаль / / Ректор вуза. — 2013. — N 4. — С. 6-13.
8. Ефимов В. А. ЕГЭ как свидетельство трансформации целей и характера системы российского образования / В. А. Ефимов / / Ректор вуза. — 2014. — N 1. — С. 48-52.
9. Иванова-Гладильщикова Н. События года в образовании [2014] / Н. Иванова-Гладильщикова / / Ученый совет. — 2015. — N 3. — С. 9-13.
10. Киселев В. Преподаватель современного вуза инновации в содержании, форме и оценке труда / В. Киселев, С. Журавлев, Р. Жуков / / Человек и труд. — 2015. — N 2. — С. 53-57.
11. Колесников, Л.Ф. Эффективность образования /М. Педагогика. 2011. – 269С.
12. Крупнева Ю. В. Применение методики инвестирования и теории мультипликатора к оценке эффективности регионального развития путем сравнения ситуаций с университетом и без университета / Ю. В. Крупнева, Е. А. Пахомова / / Аудит и финансовый анализ. — 2014. — N 2. — С. 212-224.
13. Кухарчик Е. Н. Работа преподавателей как ключевой аспект оценки эффективности СМК / Е. Н. Кухарчик / / Стандарты и качество. — 2012. — N 9. — С. 95.
14. Литвиненко, Э.В. Квалиметрический подход к определению качества управления образовательным учреждение. // Педагогика, №4, 2013. С. 44
15. Леванов Ю. П. Об организации учебного процесса при переходе на уровневую модель высшего образования / Ю. П. Леванов, Л. П. Федорова / / Фундаментальные и прикладные исследования. — 2015. — N 1. — С. 82-93.
16. Максимов Ю. Н. Методология оценки качества целевых государственных программ / Ю. Н. Максимов / / Стандарты и качество. — 2014. — N 9. — С. 66-69.
17. Малинецкий Г. ЕГЭ как катализатор кризиса российского образования / Г. Малинецкий, А. Подлазов / / Ректор вуза. — 2014. — N 11. — С. 54-63. — Начало. Окончание N 12. — С. 66-73.
18. Матвеева С. В. Контроль качества как инновационная культура профессионального образования / С. В. Матвеева / / Стандарты и мониторинг в образовании. — 2013. — N 4. — С. 26-29.
19. Материалы XXXVIII научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СевКавГТУ за 2008 год. Том второй. Общественные науки. Ставрополь СевКавГТУ, 2009. 208 с.
20. Мейдер В. А. О свободе и ответственности в управлении образованием / В. А. Мейдер / / Alma mater. — 2013. — N 1. — С. 10-16.
21. Наркозиев А. К. Качество образования как объект проектирования / А. К. Наркозиев / / Alma mater. — 2014. — N 5. — С. 16-20.
22. Никитин, М.В. Модернизация управления развитием образовательных организаций Монография. – М Издательский центр АПО, 2011. –С. 221
23. Новый закон об образовании отмерять семь раз [парламентские слушания] / / Аккредитация в образовании. — 2013. — N 7. — С. 6-11.
24. Основы современного социального управления теория и методология учебное пособие / В. Н. Иванов, [и др.], ред. В. Н. Иванов . — М. Экономика , 2011. — 271 с.
25. Пак Х.С. Методические подходы к оценке качества государственного и муниципального управления // Экономика и управление. 2009. № 3/6 — 0,6 п. л.
26. Сериков В. В. Личностно-ориентированное образование // Педагогика. – 2014. — №5. — С. 18. 27. Третьяков П. И., Митин С. Н., Бояринцева Н. Н. Адаптивное управление педагогическими системами Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. П. И. Третьякова. – М. Изд. центр «Академия», 2013. – С. 23.
Стоимость данной учебной работы 975 руб.